يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق معقودة تحدد نطاق الخدمات التشغيلية التي تقدمها المورد لمنتج معين خلال فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء المسؤوليات المتعلقة بـ مرمم و حل المشكلات.